Condizioni Generali di Contratto e Licenza d'uso del Servizio

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (le “Condizioni Generali” o i “Termini e Condizioni”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma software-as-a-service AIVANCE, accessibile tramite il sito web e/o le applicazioni messe a disposizione da AIVANCE. Effettuando la registrazione, sottoscrivendo un Piano o comunque utilizzando il Servizio, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali in nome proprio o, se agisce per conto di una società o di altro ente, dichiara di possedere i poteri necessari per vincolare tale soggetto ai presenti Termini e Condizioni. Se il Cliente non possiede i poteri necessari per accettare le presenti Condizioni Generali o non è d’accordo con le stesse, non deve registrarsi, accedere o comunque utilizzare il Servizio.

Art. 1 - Oggetto e ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali regolano i rapporti tra AIVANCE S.R.L.S. (C.F. e P.IVA 04644800247) con sede legale in Piazza Pontelandolfo 62, 36100 - Vicenza (VI), indirizzo pec aivance@arubapec.it in persona del legale rappresentante protempore (di seguito “AIVANCE” o il “Fornitore”) e l’utente che sottoscriva un abbonamento ai servizi erogati attraverso la piattaforma AIVANCE (di seguito il “Servizio” o la “Piattaforma”).

1.2 L’adesione al Servizio è riservata esclusivamente a persone giuridiche, imprese individuali, liberi professionisti e altri operatori economici muniti di partita iva che utilizzino il Servizio nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale.

1.3 Il Servizio è rivolto, con funzionalità differenziate, a due macro-categorie di clienti (di seguito “Clienti”): (i) piccole e medie imprese e altri operatori economici interessati a individuare e gestire opportunità di business legate a bandi, gare d’appalto e fondi agevolativi (di seguito complessivamente le “PMI”); e (ii) professionisti, consulenti e studi che intendano promuovere la propria attività e gestire i rapporti con le PMI attraverso la Piattaforma (di seguito complessivamente i “Consulenti”). Le funzionalità offerte a ciascuna categoria sono descritte nel dettaglio all’Art. 3 che segue.

1.4 Le presenti Condizioni Generali si applicano a qualunque forma di accesso o utilizzo del Servizio, sia tramite portale web sia, ove disponibile, tramite applicazioni dedicate e prevalgono su qualsiasi altra condizione generale di acquisto o contrattazione eventualmente predisposta dal Cliente, salvo diverso accordo scritto tra le Parti e sottoscritto dal legale rappresentante di AIVANCE.

Art. 2 - Definizioni

2.1 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, i seguenti termini, se utilizzati con lettera maiuscola, assumono il significato di seguito indicato, salvo diversa indicazione del contesto:

“Account”: indica lo spazio personale creato dal Cliente e/o da un Utente Autorizzato per accedere e utilizzare il Servizio, associato a credenziali di autenticazione univoche.

“Cliente”: indica il soggetto, PMI o Consulente, che ha sottoscritto un Piano per beneficiare del Servizio, come identificato in fase di registrazione.

“Consulente”: indica il professionista, consulente, studio o altro operatore economico che utilizza il Servizio per promuovere la propria attività e proporsi alle PMI tramite il Marketplace.

“Contenuti del Cliente”: indica qualsiasi dato, documento, informazione, testo o materiale caricato, inserito o generato dal Cliente e/o dagli Utenti Autorizzati attraverso il Servizio.

“Documentazione”: indica le guide d’uso, le istruzioni operative e i materiali informativi resi disponibili da AIVANCE per l’utilizzo del Servizio.

“Funzionalità AI”: indica le funzionalità di intelligenza artificiale integrate nel Servizio, descritte all’Art. 6.

“Licenza”: indica la licenza d’uso del Servizio concessa al Cliente ai sensi dell’Art. 5.

“Marketplace”: indica lo spazio della Piattaforma dedicato all’incontro tra PMI e Consulenti, descritto all’Art. 7.

“Piano”: indica il pacchetto di funzionalità e i relativi corrispettivi sottoscritti dal Cliente al momento della registrazione o di un successivo upgrade, secondo quanto indicato all'Art. 10.

“Piattaforma” o “Servizio”: indica la piattaforma software-as-a-service AIVANCE, comprensiva di tutte le funzionalità, i moduli e i contenuti resi disponibili da AIVANCE, con accesso online, di cui è titolare AIVANCE.

“PMI”: indica il Cliente che utilizza il Servizio nella propria qualità di impresa interessata a individuare e gestire opportunità di business legate a bandi, gare e fondi.

“Fornitori Terzi” o “Sub-responsabili”: indica i fornitori esterni di cui AIVANCE si avvale per l’erogazione del Servizio, elencati all’Art. 15.2.

“Utente Autorizzato”: indica qualunque persona fisica, dipendente, collaboratore, rappresentante o incaricato del Cliente, abilitata da quest’ultimo a utilizzare il Servizio nell'ambito della Licenza.

“Sito” o “Web”: indica il sito internet e le eventuali applicazioni attraverso cui è possibile accedere al Servizio.

2.2 I termini definiti nel presente articolo, se utilizzati al singolare, si intendono riferiti anche al plurale e viceversa, salvo che il contesto richieda diversamente. Analogamente, i termini definiti al genere maschile si intendono riferiti anche al genere femminile e viceversa. I titoli degli articoli e dei paragrafi delle presenti Condizioni Generali sono inseriti unicamente per comodità di consultazione e non hanno alcun valore ai fini della loro interpretazione. Salvo diversa indicazione, ogni riferimento a un articolo, comma, allegato o clausola si intende effettuato alle presenti Condizioni Generali.

Art. 3 - Descrizione del Servizio

3.1 La Piattaforma offre, in funzione del profilo del Cliente e del Piano sottoscritto, gli strumenti di seguito descritti.

3.2 Funzionalità dedicate alle PMI

Radar bandi e gare: strumento di individuazione delle opportunità relative a bandi e gare d’appalto rilevanti per il Cliente, sulla base di un sistema di selezione e abbinamento (matching) calibrato sul profilo della PMI.

Radar fondi e contributi: estensione della ricerca a fondi e misure agevolative ulteriori rispetto alle gare pubbliche.

Notifiche sulle opportunità: segnalazione automatica delle occasioni ritenute più pertinenti per il profilo del Cliente.

Area documenti e analisi: strumenti per la consultazione della documentazione di gara e per l’organizzazione delle analisi propedeutiche alla decisione di partecipazione.

Supporto alla valutazione economica: funzionalità per impostare il conto economico della commessa e stimare la sostenibilità economica della partecipazione, secondo quanto precisato all’Art. 6.3.

Gestione team e accessi: strumenti per la gestione delle licenze, dei membri del team e degli inviti agli Utenti Autorizzati.

3.3 Funzionalità dedicate ai Consulenti

Profilo professionale: profilo dedicato in cui il Consulente presenta la propria attività, competenze ed esperienza.

Marketplace Consulenti: spazio della Piattaforma in cui il Consulente può proporsi e rendersi visibile alle PMI, disciplinato all’Art. 7.

Invio di offerte o preventivi: possibilità per il Consulente di candidarsi o rispondere a richieste delle PMI con una propria proposta economica od operativa.

Gestione dell’incarico: strumenti di tracciamento dello stato di avanzamento del rapporto instaurato tra la PMI e il Consulente.

Messaggistica e valutazioni: strumenti di comunicazione diretta tra le parti e sistema di valutazione/feedback reciproco.

3.4 AIVANCE si riserva la facoltà di modificare, aggiornare, integrare, sospendere o rimuovere singole funzionalità del Servizio secondo quanto previsto all’Art. 9, fermo restando che eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate preventivamente al Cliente.

Art. 4 - Conclusione del contratto

4.1 Il contratto si considera concluso nel momento in cui AIVANCE comunica al Cliente l’accettazione della richiesta di registrazione e/o del Piano prescelto, ovvero, se antecedente, nel momento in cui il Cliente inizia a utilizzare il Servizio.

4.2 AIVANCE si riserva la facoltà di non accettare la richiesta di registrazione in presenza di giusta causa, ivi inclusa ogni circostanza idonea a costituire un rischio per il puntuale e corretto adempimento degli obblighi del Cliente, ovvero per motivi tecnici od organizzativi.

4.3 Il soggetto che accetta le presenti Condizioni Generali in nome e per conto di una persona giuridica o di altro ente dichiara e garantisce di possedere tutti i poteri necessari per vincolare tale soggetto alle presenti Condizioni Generali. In difetto di ratifica da parte del Cliente falsamente rappresentato, il soggetto che accetta le presenti Condizioni Generali sarà responsabile del pagamento del canone.

4.4 Il Cliente è tenuto ad assicurarsi che tutti gli Utenti Autorizzati che utilizzino il Servizio in virtù della Licenza conoscano e accettino le presenti Condizioni Generali, di cui il Cliente garantisce comunque il rispetto da parte di ciascun Utente Autorizzato.

Art. 5 - Licenza d’uso e Utenti Autorizzati

5.1 Fatto salvo il rispetto delle presenti Condizioni Generali, AIVANCE concede al Cliente una licenza d’uso del Servizio non esclusiva, non sublicenziabile, non trasferibile, limitata al periodo di vigenza del Piano sottoscritto e finalizzata unicamente all’uso interno del Cliente, nei limiti e secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni Generali, nel Piano e nella Documentazione.

5.2 La Licenza include il diritto di utilizzo da parte degli Utenti Autorizzati, ossia dei dipendenti e collaboratori debitamente abilitati dal Cliente, nei limiti quantitativi previsti dal Piano sottoscritto (es. numero di licenze utente). Il Cliente è responsabile dell’attività di ciascun Utente Autorizzato e non consentirà che le credenziali di un singolo Account siano utilizzate da più persone, salvo diversa indicazione nel Piano.

5.3 L’utilizzo del Servizio per un volume di Utenti Autorizzati superiore a quanto contrattualmente previsto sarà fatturato al Cliente secondo il listino prezzi vigente, in proporzione al periodo di utilizzo eccedente.

5.4 Il Cliente e/o gli Utenti Autorizzati non potranno, direttamente o indirettamente, né consentire a terzi di:

decompilare, disassemblare o applicare tecniche di ingegneria inversa al Servizio, né tentare di ricostruirne il codice sorgente;

rimuovere, occultare o alterare avvisi di copyright o altre indicazioni di proprietà presenti sul Servizio o sulla Documentazione;

concedere in locazione, prestito, vendita, cessione, licenza o sublicenza il Servizio a terzi;

utilizzare il Servizio per fornire, da solo o in combinazione con altri prodotti, servizi analoghi a terzi, a titolo oneroso o gratuito;

modificare, adattare o realizzare opere derivate dal Servizio o dalla Documentazione;

combinare o integrare il Servizio con altro software al fine di sviluppare soluzioni con funzionalità analoghe o concorrenti rispetto ad AIVANCE;

pubblicare, senza previo consenso scritto di AIVANCE, test di prestazione (benchmark) o analisi comparative relative al Servizio;

utilizzare il Servizio per l’invio di comunicazioni non richieste, materiale promozionale non autorizzato o spam;

compiere azioni volte a falsificare comunicazioni o contenuti riconducibili ad AIVANCE o comunque diffondere informazioni ingannevoli o false attraverso il Servizio;

interferire o tentare di interferire con l’accesso di altri utenti al Servizio, ai server o alle reti di telecomunicazione, anche mediante l’invio di virus o il sovraccarico dei sistemi;

utilizzare software o strumenti automatizzati (diversi da quelli messi a disposizione da AIVANCE) per ricercare, estrarre, copiare o scaricare in maniera sistematica i contenuti e le banche dati della Piattaforma;

eludere o disabilitare i meccanismi di sicurezza, di protezione del copyright o di gestione delle licenze del Servizio, ivi inclusi eventuali limiti tecnici relativi al numero di Utenti Autorizzati o al volume di utilizzo previsto dal Piano.

5.5 In caso di violazione, anche tentata, di quanto previsto al precedente Art. 5.4, ovvero qualora il Cliente non adotti le misure correttive richieste da AIVANCE entro cinque (5) giorni dalla relativa segnalazione, AIVANCE si riserva il diritto di sospendere il Servizio, fermo restando quanto previsto in materia di risoluzione all’Art. 12.

Art. 6 - Funzionalità di Intelligenza Artificiale

6.1 Il Servizio integra funzionalità di intelligenza artificiale a supporto, tra l’altro, della lettura e comprensione della documentazione di gara, dell’analisi delle opportunità e del supporto generale agli utenti.

6.2 Le Funzionalità AI costituiscono uno strumento di supporto operativo e informativo e non sostituiscono in alcun caso la consulenza legale, fiscale, finanziaria o tecnica di un professionista abilitato. Gli output generati dalle Funzionalità AI possono contenere imprecisioni, omissioni o errori e devono, pertanto, essere sempre sottoposti a verifica e valutazione autonoma da parte del Cliente prima di essere utilizzati ai fini di qualsivoglia decisione operativa, economica o legale, incluse le decisioni relative alla partecipazione a bandi e gare.

6.3 Il calcolo del conto economico della commessa e la stima della relativa sostenibilità economica, per le componenti più sensibili, non sono affidati liberamente all’intelligenza artificiale conversazionale, ma restano vincolati a logiche di calcolo deterministiche e predefinite dalla Piattaforma, fermo restando che il risultato finale è in ogni caso da intendersi come mero supporto alla decisione e non come garanzia di esito.

6.4 Le Funzionalità AI si avvalgono, in tutto o in parte, di modelli e servizi forniti da fornitori terzi (tra cui Google Gemini e Anthropic Claude), come meglio indicato nella tabella dei Fornitori Terzi di cui all’Art. 15.2. I Contenuti del Cliente elaborati tramite le Funzionalità AI possono pertanto essere trattati, nei limiti necessari all’erogazione del Servizio, da tali fornitori terzi, secondo quanto previsto dai rispettivi accordi di trattamento dati.

6.5 Fermo quanto previsto all’Art. 17 in materia di limitazione di responsabilità, AIVANCE non garantisce l’accuratezza, la completezza o l’idoneità allo scopo degli output generati dalle Funzionalità AI e non potrà essere ritenuta responsabile per le decisioni assunte dal Cliente sulla base di tali output.

Art. 7 - Marketplace Consulenti e rapporti tra PMI e Consulenti

7.1 Il Marketplace è uno spazio della Piattaforma finalizzato a favorire l’incontro tra PMI e Consulenti, anche se AIVANCE non garantisce alcun risultato economico ai Consulenti. AIVANCE mette a disposizione lo strumento tecnico, ma non è parte dei rapporti contrattuali che si instaurano, per il tramite del Marketplace, tra una PMI e un Consulente, né interviene nella negoziazione, conclusione o esecuzione di tali rapporti.

7.2 AIVANCE non effettua alcuna verifica sostanziale circa la veridicità, la completezza, l’aggiornamento o l’accuratezza delle informazioni contenute nei profili dei Consulenti, nelle offerte, nei preventivi o in qualsiasi altro contenuto pubblicato sul Marketplace e non garantisce in alcun modo la qualità, la competenza professionale, l’affidabilità o l’idoneità dei Consulenti rispetto alle esigenze della PMI, né, specularmente, la solvibilità o l’affidabilità della PMI rispetto al Consulente.

7.3 Ogni rapporto instaurato tra PMI e Consulente per il tramite del Marketplace resta regolato esclusivamente dagli accordi intercorsi tra tali parti. AIVANCE non assume alcuna responsabilità in ordine all’esecuzione, alla qualità o all’esito dell’incarico eventualmente conferito, né in ordine ai pagamenti dovuti tra PMI e Consulente al di fuori di quanto eventualmente gestito tramite gli strumenti di fatturazione della Piattaforma.

7.4 Gli strumenti di messaggistica e di valutazione (rating/feedback) devono essere utilizzati secondo correttezza e buona fede. È vietato l’inserimento di contenuti offensivi, diffamatori, ingannevoli o comunque contrari alla legge, alla morale o all'ordine pubblico. AIVANCE si riserva il diritto di rimuovere contenuti o sospendere Account in presenza di violazioni della presente disposizione, fermo il diritto di segnalazione da parte degli utenti.

7.5 Il Cliente che pubblica un profilo, un’offerta o qualsiasi altro contenuto sul Marketplace dichiara di avere il diritto di farlo, senza violare diritti di terzi, incluso il diritto d’autore e si obbliga a manlevare e tenere indenne AIVANCE da qualsivoglia pretesa di terzi derivante da tali contenuti.

Art. 8 - Utilizzo del Servizio e obblighi del Cliente

8.1 Il Cliente è consapevole e accetta che, al fine di poter utilizzare il Servizio, dovrà dotarsi autonomamente di ogni attrezzatura hardware e software necessaria, nonché di un idoneo servizio di connessione a Internet, il tutto a proprio esclusivo carico e con onere di mantenimento e aggiornamento in relazione alle specifiche tecniche richieste dal Servizio.

8.2 AIVANCE non potrà essere chiamata a rispondere del malfunzionamento del Servizio, né di eventuali pregiudizi subiti dal Cliente o da terzi, riconducibili a inefficienze delle attrezzature del Cliente o del relativo servizio di connessione a Internet.

8.3 Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio secondo buona fede e correttezza, astenendosi dal conseguire vantaggi diversi da quelli connessi alla normale fruizione del Servizio. Si presume un uso non conforme a buona fede, tra l’altro, il superamento di soglie di download, estrazione o consultazione manifestamente anomale rispetto all’uso ordinario atteso per il Piano sottoscritto.

8.4 Il Cliente è responsabile della conservazione riservata delle proprie credenziali di accesso (username e password) e si impegna a impedirne l’uso, anche occasionale, da parte di terzi non autorizzati, dandone immediata comunicazione ad AIVANCE in caso di smarrimento, sottrazione o uso non autorizzato.

8.5 Il Cliente si impegna a utilizzare le informazioni e i contenuti prelevati dalla Piattaforma, in forma integrale o di estratto, esclusivamente per il perseguimento del proprio oggetto sociale o della propria attività professionale, astenendosi dal cederle a terzi, in forma originale o rielaborata, a qualsiasi titolo, salvo quanto necessario per l’esecuzione di un incarico regolarmente conferito tramite il Marketplace.

8.6 Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne AIVANCE fino all’importo di euro 500.000,00 da qualsiasi responsabilità, danno, perdita, costo o spesa, anche di natura legale, che AIVANCE dovesse sostenere a causa di: (a) non veridicità o incompletezza dei dati forniti in fase di registrazione; (b) utilizzo del Servizio per fini illeciti o comunque in violazione delle presenti Condizioni Generali o della normativa applicabile; (c) violazione di diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi; (d) contenuti pubblicati dal Cliente sulla Piattaforma, incluso il Marketplace.

8.7 È vietato utilizzare il Servizio per: caricare, pubblicare o trasmettere contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, che violino diritti di terzi (inclusa la proprietà intellettuale) o la normativa vigente; tentare accessi non autorizzati a sistemi o dati di AIVANCE o di terzi; introdurre virus, malware o codice dannoso; utilizzare il Servizio per finalità di spam o comunicazioni commerciali non richieste.

Art. 9 - Modifiche del Servizio e delle Condizioni Generali

9.1 AIVANCE si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, la configurazione, le funzionalità e le specifiche tecniche del Servizio, nonché il listino prezzi e le presenti Condizioni Generali, dandone comunicazione al Cliente, ove possibile, con un preavviso di almeno trenta (30) giorni rispetto alla data di efficacia della modifica.

9.2 Qualora le modifiche comunicate comportino oneri economici aggiuntivi a carico del Cliente ovvero determinino, nel complesso, una posizione significativamente deteriore rispetto a quella precedente, il Cliente ha facoltà di recedere dal contratto con comunicazione da inviare secondo le modalità di cui all’Art. 20, entro e non oltre quindici (15) giorni dal ricevimento del preavviso, con diritto alla sola restituzione delle somme eventualmente già corrisposte per il periodo di Servizio non goduto.

9.3 Trascorso inutilmente il termine di cui al precedente Art. 9.2, ovvero in caso di mancato esercizio del diritto di recesso, le modifiche si intenderanno tacitamente accettate dal Cliente e troveranno applicazione dal momento indicato da AIVANCE.

Art. 10 - Piani, Fatturazione e Pagamento

10.1 Il Servizio è offerto secondo i Piani e i corrispettivi indicati nella tabella seguente, fatte salve eventuali promozioni, sconti o condizioni particolari comunicati al Cliente in fase di sottoscrizione. I prezzi si intendono espressi in Euro e al netto di IVA e di altre imposte applicabili.

Piano

Destinatario

Corrispettivo

Radar

PMI

29 €/mese

PMI Pro

PMI

149 €/mese

PMI Elite

PMI

249 €/mese

Consulente Starter

Professionisti / Consulenti

79 €/mese

Consulente Business

Professionisti / Consulenti

129 €/mese

Listing Singolo

Professionisti / Consulenti

24 € (una tantum)

10.2 Ciascun Piano prevede un periodo di prova gratuito della durata di un (1) mese decorrente dalla data di attivazione del Servizio, durante il quale il Cliente potrà utilizzare le funzionalità del Piano prescelto senza alcun addebito. Il Cliente potrà recedere liberamente durante il periodo di prova, senza alcuna penalità, con comunicazione secondo le modalità di cui all'Art. 20, ovvero disattivando il rinnovo automatico tramite le funzionalità dell'Account. In assenza di disdetta prima della scadenza del periodo di prova, il Piano si intenderà attivato a titolo oneroso e il primo addebito sarà effettuato secondo quanto previsto all'Art. 10.3, fatta salva diversa comunicazione da parte di AIVANCE al momento della sottoscrizione. Il periodo di prova gratuito può essere utilizzato una sola volta per ciascun Cliente, identificato sulla base della partita IVA o codice fiscale, salvo diversa promozione espressamente comunicata da AIVANCE. Al periodo di prova si applicano le presenti Condizioni Generali per quanto compatibili.

10.3 AIVANCE si riserva la facoltà di aggiornare il listino prezzi e di introdurre nuovi Piani; le eventuali variazioni di prezzo relative a un Piano già sottoscritto si applicano secondo quanto previsto all’Art. 9 e, per i rinnovi, all’Art. 11.4.

10.4 Il pagamento dei corrispettivi avviene in via anticipata, con addebito automatico sullo strumento di pagamento indicato dal Cliente, tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Il Cliente autorizza AIVANCE ad addebitare, tramite Stripe, l’importo dovuto per il Piano sottoscritto e per i relativi rinnovi, fatta salva la facoltà di disdetta secondo quanto previsto all’Art. 11.

10.5 Il Cliente è tenuto a fornire informazioni di pagamento e di fatturazione valide, complete e aggiornate e a comunicare tempestivamente ogni variazione delle stesse. Eventuali contestazioni relative alla fattura e al Servizio erogato dovranno essere comunicate ad AIVANCE entro sette (7) giorni dalla data di emissione, decorsi i quali la fattura si intenderà definitivamente accettata, non avendo il Cliente contestazioni in relazione al Servizio erogato.

10.6 In caso di mancato o parziale pagamento alla scadenza, AIVANCE avrà facoltà di sospendere l’erogazione del Servizio, senza necessità di ulteriore avviso, decorsi sette (7) giorni dalla scadenza del pagamento non andato a buon fine, fermo restando il diritto di AIVANCE di agire per la risoluzione del contratto ai sensi dell’Art. 12. Sugli importi scaduti e non corrisposti matureranno, senza necessità di costituzione in mora, gli interessi legali di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002, oltre alle spese amministrative, bancarie e legali sostenute da AIVANCE per il recupero del credito.

10.7 In caso di rinnovo del Piano, il relativo corrispettivo potrà essere aggiornato dal listino prezzi vigente al momento del rinnovo.

10.8 Ogni imposta, tassa o onere fiscale relativo ai corrispettivi dovuti in base al Piano sottoscritto è a esclusivo carico del Cliente, salvo quanto per legge posto a carico di AIVANCE.

Art. 11 - Durata, Rinnovo e Recesso

11.1 Il Piano sottoscritto dal Cliente ha la durata indicata al momento della sottoscrizione (mensile, annuale o secondo diversa periodicità concordata) e decorre dalla data di attivazione del Servizio.

11.2 Alla scadenza, il Piano si intenderà tacitamente rinnovato per un ulteriore periodo di pari durata, salvo disdetta comunicata dal Cliente ad AIVANCE secondo le modalità previste all’Art. 20, con un preavviso di almeno trenta (30) giorni rispetto alla scadenza per i Piani mensili e di almeno novanta (90) giorni rispetto alla scadenza per i Piani annuali, salvo diverso termine espressamente indicato al momento della sottoscrizione.

11.3 Il Cliente può ampliare il Piano sottoscritto in qualsiasi momento; l’eventuale maggior corrispettivo sarà addebitato in misura proporzionale al periodo residuo del Piano in corso, salvo diversa indicazione di AIVANCE al momento dell’ampliamento. Alla riduzione del volume di servizi contrattualmente previsti (es. numero di licenze) si applicano le norme sul recesso ai sensi dell’art. 11.2 che precede.

11.4 Le obbligazioni di pagamento assunte dal Cliente non sono cancellabili e i corrispettivi già corrisposti per il Servizio non sono rimborsabili, salvo quanto espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali o dalla legge applicabile.

11.5 AIVANCE si riserva la facoltà di recedere dal contratto in qualsiasi momento, senza obbligo di motivazione, con un preavviso di almeno trenta (30) giorni comunicato secondo le modalità di cui all'Art. 20, fatto salvo il diritto del Cliente al rimborso pro-quota dei corrispettivi già versati per il periodo di Servizio non goduto.

Art. 12 - Sospensione e Risoluzione del contratto

12.1 Fermo quanto previsto all'Art. 10.5, AIVANCE avrà facoltà di risolvere il contratto ai sensi e per gli effetti dell'art. 1456 c.c., mediante comunicazione scritta a mezzo PEC o posta elettronica, in caso di violazione da parte del Cliente di una o più delle seguenti disposizioni: obblighi di pagamento (Art. 10); limiti e restrizioni d'uso della Licenza (Art. 5); obblighi del Cliente nell’utilizzo del Servizio (Art. 8); proprietà intellettuale (Art. 13); riservatezza (Art. 16); divieto di cessione del contratto (Art. 19).

12.2 In caso di risoluzione per fatto o colpa del Cliente, quest’ultimo resta in ogni caso tenuto al pagamento del corrispettivo maturato sino alla data di risoluzione, nonché al pagamento di penali ove previste, oltre al risarcimento del maggior danno.

12.3 Alla cessazione del rapporto, per qualsiasi causa, il diritto del Cliente e degli Utenti Autorizzati di accedere e utilizzare il Servizio cessa con effetto immediato, fermo quanto previsto all’Art. 14.3 in materia di messa a disposizione dei dati del Cliente.

Art. 13 - Proprietà intellettuale

13.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi al Servizio, alla Piattaforma, al software, alle banche dati, ai marchi, ai loghi, al know-how e a ogni altro elemento grafico, strutturale o contenutistico reso disponibile tramite il Servizio, incluse eventuali evoluzioni, integrazioni o migliorie, sono e restano di titolarità esclusiva di AIVANCE o dei suoi licenzianti e fornitori.

13.2 Con l’abbonamento al Servizio, il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale ulteriore rispetto alla Licenza d’uso concessa ai sensi dell’Art. 5 e si impegna a non utilizzare o registrare a proprio nome marchi, brevetti o altri segni distintivi di titolarità di AIVANCE o dei suoi fornitori.

13.3 Qualora il Cliente e/o gli Utenti Autorizzati forniscano ad AIVANCE segnalazioni di bug, suggerimenti, richieste di funzionalità o altri commenti relativi al Servizio (“Feedback”), tali Feedback si intenderanno acquisiti a titolo gratuito da AIVANCE, che sarà libera di utilizzarli, in tutto o in parte, per qualsiasi finalità, incluso lo sviluppo, il miglioramento o la modifica del Servizio, senza che il Cliente possa vantare alcun diritto, compenso o riconoscimento in relazione agli stessi.

13.4 Il Cliente non potrà presentarsi quale agente, rivenditore, concessionario o partner autorizzato di AIVANCE, né utilizzare marchi, loghi o materiale promozionale di AIVANCE, salvo espressa autorizzazione scritta.

Art. 14 - Contenuti e dati del Cliente

14.1 Il Cliente resta unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale e industriale relativi ai Contenuti del Cliente inseriti, caricati o archiviati tramite il Servizio. AIVANCE non acquisisce alcun diritto sui Contenuti del Cliente ulteriore rispetto alla licenza d’uso strettamente necessaria per erogare il Servizio, ospitare, elaborare e rendere accessibili tali contenuti al Cliente stesso e ai relativi Utenti Autorizzati.

14.2 AIVANCE non è responsabile della veridicità, correttezza, aggiornamento o liceità dei Contenuti del Cliente, che restano nella esclusiva responsabilità di chi li ha inseriti.

14.3 Su richiesta del Cliente, avanzata entro trenta (30) giorni dalla data di cessazione del rapporto, AIVANCE metterà a disposizione i Contenuti del Cliente archiviati nel Servizio, in un formato ragionevolmente accessibile. Decorso tale termine, AIVANCE non avrà più l'obbligo di conservare tali contenuti e potrà procedere alla loro cancellazione, salvo diverso obbligo di legge.

14.4 Il Cliente è unico responsabile dell'adozione di adeguate procedure di backup dei propri Contenuti. AIVANCE non garantisce la conservazione indefinita né l'assenza di perdita accidentale dei Contenuti del Cliente e non potrà essere ritenuta responsabile per la perdita, il danneggiamento o l'indisponibilità di tali contenuti, salvo dolo o colpa grave.

Art. 15 - Protezione dei dati personali

15.1 Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il Sito e il Servizio avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile, secondo quanto descritto nell’informativa privacy pubblicata sul Sito, che si intende richiamata e integrata nelle presenti Condizioni Generali.

15.2 Nell’ambito dell’erogazione del Servizio, AIVANCE agisce quale Responsabile del trattamento rispetto ai dati personali di terzi che il Cliente inserisce o carica nella Piattaforma (ad es. nominativi contenuti nei documenti di gara), restando il Cliente Titolare del trattamento di tali dati; AIVANCE agisce invece quale Titolare autonomo del trattamento con riferimento ai dati personali relativi all’Account, alla navigazione e all’utilizzo del Sito da parte degli Utenti Autorizzati, nei limiti indicati nell’informativa privacy.

15.3 Per l’erogazione del Servizio, AIVANCE si avvale dei fornitori terzi indicati nella tabella seguente, che operano quali responsabili o sub-responsabili del trattamento o quali titolari autonomi per le componenti di rispettiva pertinenza, secondo quanto indicato nella relativa colonna. L’elenco è aggiornato alla data di redazione delle presenti Condizioni Generali e potrà essere modificato da AIVANCE, che ne darà comunicazione secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e, ove richiesto, tramite gli strumenti di notifica ai Clienti registrati resi disponibili sul Sito.

Fornitore terzo

Ruolo / funzione

Qualifica privacy

Supabase

Infrastruttura backend, database, autenticazione, storage e funzioni server-side

Responsabile del trattamento

Google Gemini

Funzioni AI: estrazione documentale, supporto informativo, ricerca e analisi

Responsabile del trattamento

Anthropic Claude

Funzioni AI a supporto di analisi, revisione e trattamento di contenuti testuali

Responsabile del trattamento

Stripe

Gestione dei pagamenti, degli abbonamenti e della fatturazione ricorrente

Titolare autonomo / Responsabile

Postscale

Invio di comunicazioni transazionali email e supporto ai flussi email

Responsabile del trattamento

n8n Cloud

Automazioni e orchestrazione dei flussi operativi interni

Responsabile del trattamento

OpenAPI

Integrazione dei processi di fatturazione elettronica

Responsabile del trattamento

Iubenda

Gestione documenti privacy/cookie e monitoraggio dei sub-responsabili in audit

Responsabile del trattamento

Lovable

Ambiente di sviluppo per l'interfaccia utente (UI/frontend) della Piattaforma

Responsabile del trattamento

15.4 L’infrastruttura del Servizio è impostata secondo un approccio orientato alla conformità al GDPR e alla collocazione dei trattamenti prevalentemente in ambito europeo (in particolare per l’infrastruttura Supabase e per i flussi di automazione gestiti tramite n8n, ospitati in area UE). Eventuali trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ove presenti, sono effettuati sulla base delle garanzie adeguate previste dalla normativa applicabile.

15.5 AIVANCE adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, in conformità all'art. 32 del GDPR, fermo restando che nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta e che il trasferimento di credenziali, codici e informazioni riservate tramite Internet avviene a rischio del soggetto che lo effettua, secondo quanto ulteriormente precisato all’Art. 18.

Art. 16 - Riservatezza

16.1 Ai fini del presente articolo, per “Informazioni Riservate” si intendono tutte le informazioni, i dati, i materiali e la documentazione, in qualsiasi forma (scritta, orale, elettronica o altra), relativi al Servizio, alla Piattaforma, ad AIVANCE o alla sua attività, di cui il Cliente sia venuto a conoscenza in ragione della sottoscrizione o dell'esecuzione del contratto, incluse a titolo esemplificativo specifiche tecniche, funzionalità non ancora rilasciate, algoritmi, know-how, documentazione interna, strategie commerciali, dati economici o di prodotto, nonché ogni altra informazione che AIVANCE abbia qualificato come riservata o che, per sua natura o per le circostanze della comunicazione, debba ragionevolmente essere considerata tale.

16.2 Il Cliente si impegna a: (a) mantenere le Informazioni Riservate strettamente confidenziali; (b) non copiarle, divulgarle o utilizzarle per scopi diversi dall'esecuzione del contratto e dal normale utilizzo del Servizio; (c) adottare tutte le misure necessarie a evitarne la diffusione o l'accesso non autorizzato da parte di terzi; (d) informare tempestivamente AIVANCE di qualsiasi violazione o sospetta violazione, degli obblighi di riservatezza; (e) vincolare ai medesimi obblighi di riservatezza qualsiasi proprio Utente Autorizzato o collaboratore che abbia accesso alle Informazioni Riservate, rimanendo il Cliente responsabile nei confronti di AIVANCE per il relativo rispetto.

16.3 Sono escluse dalla definizione di Informazioni Riservate le informazioni che: (a) siano o divengano di pubblico dominio senza violazione del presente articolo; (b) fossero già legittimamente in possesso del Cliente prima della loro comunicazione da parte di AIVANCE, senza vincoli di riservatezza; (c) siano state ottenute legittimamente da terzi non vincolati da obblighi di riservatezza nei confronti di AIVANCE; (d) debbano essere comunicate in forza di un obbligo di legge o di un provvedimento di un'autorità competente, fermo l'obbligo del Cliente di darne, ove consentito, tempestiva comunicazione ad AIVANCE prima della divulgazione.

16.4 L'obbligo di riservatezza permane per tutta la durata del contratto e per i cinque (5) anni successivi alla sua cessazione, fatti salvi ulteriori e più estesi obblighi previsti dalla normativa applicabile in materia di segreti commerciali. Alla cessazione del rapporto, il Cliente si impegna a restituire o distruggere, su richiesta di AIVANCE, ogni documento e materiale contenente Informazioni Riservate in proprio possesso, fatta salva la facoltà di conservarne copia laddove richiesto da obblighi di legge.

Art. 17 - Garanzie e limitazione di responsabilità

17.1 AIVANCE si impegna a fornire il Servizio con la diligenza professionale richiesta, assumendo un’obbligazione di mezzi e non di risultato. AIVANCE non garantisce che il Servizio, incluse le Funzionalità AI, sia idoneo a conseguire un determinato risultato economico, l’aggiudicazione di una gara, l’ottenimento di un finanziamento o qualsivoglia altro esito favorevole per l’attività del Cliente.

17.2 AIVANCE compie ragionevoli sforzi affinché le informazioni relative a bandi, gare e fondi pubblicate sulla Piattaforma siano accurate, complete e aggiornate; tali informazioni sono tuttavia acquisite, in tutto o in parte, da enti pubblici ed altre fonti esterne, rispetto alle quali AIVANCE resta estranea. AIVANCE non garantisce pertanto la completezza, la correttezza o la tempestività di tali informazioni e non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato o tardivo reperimento di informazioni o documenti, per errori di qualificazione o classificazione delle opportunità segnalate o per l’omessa segnalazione di nuove informazioni, fermo restando l'onere del Cliente di svolgere un’autonoma e diligente attività di verifica.

17.3 AIVANCE non garantisce che il Servizio sia disponibile ininterrottamente, essendo lo stesso soggetto a manutenzioni programmate (di cui sarà data comunicazione con ragionevole preavviso, ove possibile) e a eventi di forza maggiore o cause non imputabili ad AIVANCE, tra cui, a titolo esemplificativo, guasti, interruzioni nell’erogazione di energia elettrica, indisponibilità dei Fornitori Terzi, scioperi, provvedimenti dell’autorità e ogni altro impedimento che non possa essere superato con l’ordinaria diligenza tra cui, a titolo esemplificativo, attacchi informatici, accessi non autorizzati o violazioni della sicurezza posti in essere da terzi con modalità che superino le ragionevoli misure di sicurezza adottate da AIVANCE ai sensi dell'Art. 15.5.

17.4 In ogni caso, salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di AIVANCE nei confronti del Cliente, per qualsiasi titolo o causa connessa al Servizio, non potrà eccedere l’importo dei corrispettivi effettivamente corrisposti dal Cliente ad AIVANCE nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha generato la responsabilità.

17.5 Salvo il caso di dolo o colpa grave, AIVANCE non risponde del lucro cessante, della perdita di chance, di opportunità commerciali, di dati o di avviamento eventualmente subiti dal Cliente, restando in ogni caso il risarcimento limitato, ai sensi dell'art. 1225 c.c., ai danni che potevano ragionevolmente prevedersi quali conseguenza dell'inadempimento al momento della sottoscrizione del Piano.

Art. 18 - Sicurezza e continuità del Servizio

18.1 Il Cliente è consapevole delle caratteristiche e dei limiti tecnici propri delle reti di trasmissione digitale e riconosce in particolare che: (a) la trasmissione di dati attraverso Internet è soggetta a limiti oggettivi di affidabilità e a possibili periodi di saturazione; (b) l’accesso da reti private può essere soggetto a restrizioni indipendenti da AIVANCE; (c) pur adottando ragionevoli misure di sicurezza, nessun sistema può considerarsi immune da intrusioni, per cui la trasmissione di credenziali, password o altre informazioni confidenziali tramite Internet avviene a rischio del soggetto che la effettua.

18.2 AIVANCE non assume alcuna responsabilità per malfunzionamenti, perdite o alterazioni di dati riconducibili a cause esterne al proprio ragionevole controllo, ivi incluse quelle imputabili ai Fornitori Terzi di cui all’Art. 15.2, salva la responsabilità di AIVANCE per la corretta selezione e supervisione di tali fornitori.

Art. 19 – Cessione del contratto

19.1 Il Cliente non potrà cedere, a titolo gratuito od oneroso, in tutto o in parte, il presente contratto, né i diritti e gli obblighi da esso derivanti, senza il preventivo consenso scritto di AIVANCE.

19.2 Il Cliente acconsente sin d’ora affinché AIVANCE possa cedere il presente contratto, in tutto o in parte, a società controllanti, controllate o collegate, ovvero a terzi nell'ambito di operazioni di riorganizzazione societaria, fusione, scissione o cessione d'azienda o di ramo d'azienda, fermo restando che il Cliente conserva la facoltà di recedere liberamente dal contratto dandone comunicazione ad AIVANCE secondo le modalità previste all'Art. 20.

Art. 20 – Comunicazioni

20.1 Tutte le comunicazioni relative alle presenti Condizioni Generali dovranno essere effettuate per iscritto, a mezzo posta elettronica certificata (PEC) O raccomandata a/r, ai seguenti recapiti:

Per raccomandata: AIVANCE S.R.L.S., Piazza Pontelandolfo 62, 36100 - Vicenza (VI)

Per pec: aivance@arubapec.it

Art. 21 – Disposizioni finali

21.1 Le presenti Condizioni Generali, unitamente al Piano sottoscritto, costituiscono l’intero accordo tra le Parti relativamente al proprio oggetto e sostituiscono ogni precedente intesa, scritta o verbale, intercorsa tra le medesime sul medesimo oggetto.

21.2 Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fossero dichiarate nulle, invalide o inefficaci, tale invalidità non si estenderà alle restanti disposizioni, che conserveranno piena validità ed efficacia; le Parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una clausola valida che ne rispecchi il più possibile l'effetto economico e giuridico.

21.3 La mancata o ritardata contestazione, da parte di AIVANCE, dell’inadempimento di un obbligo previsto dalle presenti Condizioni Generali non costituisce rinuncia a far valere tale inadempimento, né rinuncia a far valere il medesimo diritto in futuro.

21.4 In caso di discrepanza tra le presenti Condizioni Generali e le condizioni specifiche eventualmente indicate nel Piano sottoscritto da AIVANCE, prevarranno queste ultime limitatamente agli aspetti da esse espressamente disciplinati; per tutto quanto non espressamente derogato, prevalgono le presenti Condizioni Generali.

21.5 Il presente contratto è redatto in lingua italiana. Eventuali traduzioni in altre lingue sono fornite unicamente a scopo informativo; in caso di contrasto, prevale il testo in lingua italiana.

Art. 22 – Legge applicabile e foro competente

22.1 Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

22.2 Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali, ivi compresa la sua validità, sarà competente in via esclusiva il Foro di Vicenza.

Approvazione specifica delle clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341, secondo comma, e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente le presenti Condizioni Generali e di approvare specificamente le seguenti clausole:

Art. 9 (facoltà di AIVANCE di modificare unilateralmente il Servizio, il listino prezzi e le presenti Condizioni Generali);

Art. 5.5 (facoltà di AIVANCE di sospendere il Servizio in caso di violazione dei limiti d’uso della Licenza);

Art. 10.2 (decadenza dal diritto di recedere liberamente dopo la scadenza del periodo di prova);

Art. 10.5 (decadenza dal diritto di contestare la fattura decorso il termine di sette giorni);

Art. 10.6 (facoltà di AIVANCE di sospendere l’erogazione del Servizio in caso di mancato o parziale pagamento);

Art. 11.2 (tacito rinnovo del Piano alla scadenza);

Art. 11.5 (facoltà di recesso libero di AIVANCE dal contratto);

Art. 12.1 e Art. 12.2 (clausola risolutiva espressa ex art. 1456 c.c. e facoltà di risoluzione per inadempimento);

Art. 14.3 (decadenza dal diritto di richiedere la messa a disposizione dei Contenuti del Cliente decorsi trenta giorni dalla cessazione del rapporto);

Art. 16.5 (esclusione dei danni da violazione degli obblighi di riservatezza dal tetto risarcitorio generale di cui all'Art. 17);

Art. 17 (limitazione di responsabilità di AIVANCE, incluso il tetto risarcitorio di cui all’Art. 17.4 e l’esclusione dei danni indiretti di cui all’Art. 17.5);

Art. 22.2 (foro competente).